Support
Hulp op afstand
Op afspraak kijkt Gigaweb mee op je scherm of neemt de bediening tijdelijk over. Zo kunnen we instellingen controleren, software installeren en problemen oplossen.
Hulp op afstand kost €110,- per uur excl. btw. Afrekening gebeurt op basis van de werkelijk bestede tijd, tenzij vooraf anders afgesproken.
Geef alleen toegang tijdens een afgesproken supportmoment. Deel de code niet met onverwachte bellers. Twijfel je? Stop de sessie en bel Gigaweb zelf.
Quick Assist
Voor Windows gebruiken we meestal Quick Assist. Wij maken de beveiligingscode aan; jij opent Quick Assist, vult de code in en geeft toestemming voor meekijken of bediening.
Chrome Remote Desktop
Handig voor Windows, Mac en Linux. Open Chrome Remote Desktop, kies ondersteuning krijgen, installeer de extensie en geef de tijdelijke code aan ons door.
Microsoft Teams
Voor overleg, uitleg of samen instellingen nalopen. Voor uitgebreider beheer gebruiken we andere software.
WhatsApp scherm delen
Voor iPhone en Android kunnen we soms via WhatsApp meekijken. We bellen via WhatsApp met video; daarna deel je je scherm. We kunnen dan niet op afstand klikken of bedienen.
- iPhone: tik op de drie puntjes, kies Deel scherm en daarna Start uitzending.
- Android: tik op de drie puntjes, kies Scherm delen en bevestig met Nu starten.
RustDesk
Voor beheerwerk, software-installatie en het aanpassen van systeeminstellingen.
Download RustDesk en volg tijdens de afspraak onze instructies. We geven aan of starten als administrator nodig is. Deel de ID en tijdelijke code alleen met Gigaweb.
Andere software voor hulp op afstand
Gebruik je al andere software voor hulp op afstand? Overleg vooraf welke verbinding we gebruiken.