Support

Bestanden beheren met FTPS

Met FTPS beheer je de bestanden en logbestanden van je hostingpakket. Werk zorgvuldig: wijzigingen zijn direct actief.

FileZilla downloaden

Wat heb je nodig?

  • De hostnaam van jouw server, zoals door Gigaweb verstrekt bij de oplevering
  • Gebruikersnaam: begint meestal met ftp_
  • Het bijbehorende wachtwoord
  • Een FTPS-client zoals FileZilla

Aanbevolen verbinding

Onderdeel Instelling
Protocol FTP (File Transfer Protocol), evt. aangeduid “met TLS / FTPS”
Encryptie “Expliciete FTP over TLS indien beschikbaar” óf “Expliciete FTP over TLS verplicht”
Host De servernaam uit je oplevergegevens; deze verschilt per serveromgeving
Poort 21
Login Type Normaal
Gebruikersnaam ftp_... zoals door Gigaweb verstrekt
Overdrachtsmodus Auto (kan zowel Actief als Passief)
FileZilla instellen voor expliciete FTPS met TLS op poort 21

Waar staan bestanden?

Na inloggen zie je de beschikbare mappen. Websitebestanden staan normaal in /www. Vaak staat daarin nog een map wordpress; soms staat WordPress direct in /www. Logbestanden zijn te downloaden uit /logs.

Veilig werken

  • Maak eerst lokaal een kopie voordat je bestanden overschrijft
  • Hernoem liever dan direct verwijderen
  • Upload geen complete WordPress-map over een bestaande installatie zonder back-up
  • Controleer na uploaden of de website nog laadt en de functionaliteit goed werkt

Veelvoorkomende meldingen

  • 530 User cannot log in: gebruikersnaam of wachtwoord klopt niet
  • Timeout of listing failed: controleer passieve modus en firewall
  • Permission denied: verkeerde map of onvoldoende rechten
  • Certificaatwaarschuwing: controleer de door Gigaweb verstrekte hostnaam. Accepteer geen afwijkend of onbekend certificaat zonder bevestiging van Gigaweb via een bekend contactkanaal.