Support

WordPress-problemen oplossen

Een witte pagina, foutmelding of plugin die niet werkt? Begin met de controles hieronder. Maak een back-up voordat je bestanden wijzigt.

Eerste controle

  • Werkt alleen de voorkant niet, of ook /wp-admin?
  • Is er net een plugin, thema of WordPress-update gedaan?
  • Staat er een foutmelding of witte pagina?
  • Is de wijziging misschien nog niet zichtbaar door cache?

Plugin uitschakelen via FTPS

Kun je niet meer inloggen? Verbind met FTPS, ga naar /www en daarna naar de WordPress-map. Meestal is dat /www/wordpress/wp-content/plugins; soms staat WordPress direct in /www/wp-content/plugins. Hernoem de verdachte pluginmap tijdelijk naar bijvoorbeeld pluginnaam.disabled. WordPress schakelt die plugin dan uit. Werkt de site weer, hernoem de map terug en activeer de plugin later opnieuw vanuit WordPress als dat veilig kan.

Redirects, http/https en cache

  • Redirect-loop: controleer of WordPress, hosting en eventuele Cloudflare-instellingen dezelfde http/https-keuze gebruiken
  • Mixed content: oude http://-links in thema, database of content kunnen problemen geven na SSL
  • Wijziging niet zichtbaar: leeg WordPress-cache, browsercache en eventueel Cloudflare-cache
  • Vervang je een favicon, afbeelding, CSS- of JS-bestand? Test tijdelijk met ?ver=123 achter de URL

Gehackte of verdachte site

Komt er vreemde reclame, een redirect naar onbekende sites of onbekende admin-gebruikers bij? Onderzoek eerst de oorzaak voordat je een back-up terugzet. Vaak gaat het om oude plugins, kwetsbare thema’s, zwakke wachtwoorden of nulled plugins/thema’s. Wijzig wachtwoorden, verwijder onbekende accounts, controleer plugins en laat bestanden/logs nakijken.

Mail vanuit WordPress

Gebruik liever een SMTP-plugin dan de standaard PHP-mailfunctie. Maak een apart mailadres aan, bijvoorbeeld website@eigendomein.nl, en gebruik SMTP via mail.gigamail.nl met het wachtwoord van dat aparte account. Zo staat het wachtwoord van je persoonlijke mailbox niet in WordPress.

Lukt het niet? Neem contact op met de domeinnaam en foutmelding. Een screenshot of relevante regel uit /logs helpt bij het uitzoeken.

WordPress onderhoud bij Gigaweb

Gigaweb kan WordPress, thema’s en plugins periodiek bijwerken. Voor WordPress-beheer rekenen we €119,- per jaar excl. btw voor vier onderhoudsmomenten per jaar, tenzij er een aparte beheerafspraak is.

Vraag WordPress-onderhoud aan of bekijk managed services voor beheer van meer onderdelen.