Hulp op afstand
Soms is meekijken sneller dan lang mailen of bellen. Met hulp op afstand kan Gigaweb tijdelijk meekijken of bediening overnemen om instellingen te controleren, software te installeren of een probleem op te lossen.
Hulp op afstand kost €110,- per uur excl. btw. Afrekening gebeurt op basis van de werkelijk bestede tijd, tenzij vooraf anders afgesproken.
Quick Assist
Voor Windows gebruiken we meestal Quick Assist. Wij maken de beveiligingscode aan; jij opent Quick Assist, vult de code in en geeft toestemming voor meekijken of bediening.
Chrome Remote Desktop
Handig voor Windows, Mac en Linux. Open Chrome Remote Desktop, kies ondersteuning krijgen, installeer de extensie en geef de tijdelijke code aan ons door.
Microsoft Teams
Voor kort meekijken, uitleg geven of samen instellingen nalopen. Teams is vooral geschikt voor overleg en meekijken, minder voor beheer of instellingen wijzigen.
WhatsApp scherm delen
Voor iPhone en Android kunnen we soms via WhatsApp meekijken. We bellen via WhatsApp met video; daarna deel je je scherm. We kunnen dan niet op afstand klikken of bedienen.
- iPhone: tik op de drie puntjes, kies Deel scherm en daarna Start uitzending.
- Android: tik op de drie puntjes, kies Scherm delen en bevestig met Nu starten.
RustDesk
Voor uitgebreidere hulp op afstand, beheerwerk, software installeren en situaties waarin geavanceerde instellingen gewijzigd moeten worden.
Download RustDesk, installeer het programma en start het als administrator. Geef daarna de ID en tijdelijke code aan ons door.
Waarom geen TeamViewer als standaard?
TeamViewer werkt technisch prima, maar licenties, commerciële meldingen en beperkingen maken het voor korte support vaak onnodig omslachtig. Daarom kiest Gigaweb liever voor Quick Assist, Chrome Remote Desktop, Teams, WhatsApp of RustDesk.